Flinke boete voor 888

De online bookmaker 888.com moet een recordboete van £ 7,8m betalen omdat het kwetsbare klanten niet genoeg heeft beschermd. Bij dit bekende Engelse online casino bedrijf kan je ook online pokeren, bingo spelen en natuurlijk wedden op sport. De Gambling Commission van de U.K. zei dat er “significante tekortkomingen” waren in de maatschappelijke verantwoordelijkheidsprocessen van het bedrijf.

Slechte controle

De Gaming Commission, die onder andere let op gokverslaving, benadrukte dat door een technische fout bij 888.com 7000 klanten die zich hadden laten uitschrijven toch nog konden gokken. Een andere klant die meer dan £ 1,3 miljoen had ingezet in 13 maanden werd veel te laat gesignaleerd als probleemgokker. In een verklaring zegt 888 dat het vrijwillig heeft samengewerkt met de regulator om de problemen op te lossen. Ze willen dan ook niets liever dan een verantwoordelijke en aangename spelervaring bieden aan hun spelers.

Lesje leren

Met de hoge boete wil de Gambling Commission laten zien dat dit een serieuze straf is die ervoor moet zorgen dat er lering wordt getrokken uit de gemaakte fouten. Een deel van het boetepakket wordt gebruikt om 3,5 miljoen pond te betalen aan klanten die zichzelf uitgeschreven hadden omdat ze met gokken wilden stoppen. Door een technische fout konden ze echter nog steeds op het bingoplatform van 888 spelen.

De Gambling Commission vindt dat elk online casino de klanten de mogelijkheid moet bieden om zich snel uit te kunnen schrijven. En dus niet zoals nu bij 888 dat er 7000 klanten nog steeds in hun account konden na uitschrijving.

Individuele probleemgevallen

De Commission wijst ook op een individueel geval waarbij een klant meer dan £ 1,3 miljoen heeft ingezet, waaronder 55.000 pond die hij had gestolen van zijn werkgever. De betreffende klant speelde drie tot vier uur per dag, en dat 13 maanden lang! Volgens de Gaming Commission is 888 ernstig tekortgeschoten bij controle op gokverslaving van deze klant gezien de frequentie, de duur en de geldbedragen die zijn ingezet. Een deel van het boetepakket – £ 62.000 – wordt teruggegeven aan de gedupeerde werkgever van wie het geld gestolen was.
Verder wordt £ 4,25 miljoen betaald aan maatschappelijk verantwoorde organisaties om gok gerelateerde problemen aan te pakken. Met meer dan 2 miljoen mensen probleemgokkers in Groot-Brittannië is dit ook wel nodig. Daarom wil de Gambling Commission meer en strengere controle.

Nog veel leren

De directeur van het rivaliserende gokbedrijf Ladbrokes Coral vertelde tegen de BBC dat de hele sector nog meer moet doen om het probleem van kwetsbare gokkers te leren herkennen. Ze erkennen dat ze grote verantwoordelijkheden hebben naar hun klanten toe. Goede samenwerking met de Gambling Commission is daarom zeer belangrijk voor alle partijen.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *